Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Campsis Studio est vendu par l’intermédiaire de Paddle.com, notre Merchant of Record (revendeur officiel). Votre achat est conclu avec Paddle, et les remboursements sont traités par Paddle conformément à la Politique de remboursement de Paddle et aux Conditions acheteur de Paddle, qui s’appliquent en plus de cette page.

Chaque compte commence par un essai gratuit de 24 heures avec accès complet, pour que vous puissiez vérifier avant de payer que Campsis Studio fonctionne sur votre ordinateur et convient à votre façon de travailler.

Quand nous garantissons un remboursement

En plus de la Politique de remboursement de Paddle, nous accorderons le remboursement intégral du paiement concerné si :

• Le Logiciel ne fonctionne pas. Campsis Studio ne se lance pas ou ne parvient pas à produire une vidéo sur votre ordinateur, vous avez contacté notre support et nous n’avons pas pu résoudre le problème.
• Le renouvellement était involontaire. Votre abonnement s’est renouvelé sans que vous le souhaitiez, et vous demandez le remboursement dans les 24 heures suivant le prélèvement du renouvellement.

Les prélèvements effectués par erreur, comme les paiements en double, sont toujours remboursés.

Autres cas

Les autres demandes de remboursement sont examinées par Paddle selon sa Politique de remboursement. Les frais des services tiers que vous utilisez avec le Logiciel (Anthropic, Lumean, FastGen) ne nous concernent pas et ne peuvent être remboursés ni par nous ni par Paddle.

Si vous résidez dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans un autre pays où la loi accorde aux consommateurs un droit de rétractation, ce droit s’applique comme décrit dans les Conditions acheteur de Paddle et cette page ne le limite pas.

Comment demander un remboursement

• Rendez-vous sur paddle.net, retrouvez votre commande avec l’adresse e-mail utilisée pour payer et choisissez « Request refund » ; ou
• écrivez-nous à [email protected] en indiquant l’e-mail de votre compte et une courte description. Si le logiciel ne fonctionne pas, décrivez ce qui se passe sur votre ordinateur afin que nous essayions d’abord de résoudre le problème.

Les remboursements accordés sont versés sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Après un remboursement, l’accès au Logiciel prend fin.

Résilier n’est pas se faire rembourser

Vous pouvez résilier à tout moment via le lien de votre reçu Paddle ou sur paddle.net. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; l’accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.